Das 8-Zoll-Display und das 5-Zoll-Bedienmodul getrennt eingesetzt, auf beiden Seiten des Schalters. Stummes Video, ohne gesprochenen Inhalt.
Barrierefreie Kommunikation
Heute die Stimme.Bald die Gebärden.Dann das Sehen.
Eine Plattform, die das Gespräch zugänglich macht — am Schalter und zuhause. Als Nächstes kommt die Erkennung der italienischen Gebärdensprache (LIS); die Erweiterung auf blinde Menschen steht auf der Roadmap, mit neuem Zubehör, das zum Ökosystem dazukommt.
7 Millionen
Menschen in Italien leben mit einem Hörverlust.
Quelle: EuroTrak Italia (Anovum für EHIMA), Il Sole 24 Ore, 2025
12,4 %
Der italienischen Bevölkerung — der höchste Anteil unter den großen europäischen Ländern.
Quelle: EuroTrak Italia (Anovum für EHIMA), Il Sole 24 Ore, 2025
28.06.2025
Seit diesem Datum gilt der European Accessibility Act. Übergangsregelung bis 2030.
Quelle: Richtlinie (EU) 2019/882, D.Lgs. 82/2022, 2025
Das Problem
Die Schwachstelle ist der Schalter, nicht die Person.
Am Schalter — im Gemeindeamt, an der Krankenhausaufnahme, am Bankschalter — ist der Audiokanal die Schwachstelle der Dienstleistung: die Glasscheibe, der Lärm im Raum, die Mitarbeiterin, die zum Bildschirm gedreht sitzt. Information wird wiederholt, missverstanden oder geht verloren.
Dasselbe passiert zuhause, wo es anstrengend wird, einem Gespräch zwischen mehreren Personen zu folgen, und die Geräusche des Alltags unbemerkt bleiben.
Gehörlose und schwerhörige Menschen wissen genau, was sie tun müssen. Der Dienst muss sich anpassen, nicht die Person (das ist die soziale Säule der ESG-Kriterien — und genau das schreibt der European Accessibility Act vor).
So liest es sich
Gestaltet, um auf einen Blick gelesen zu werden.
Am Schalter spricht der Mitarbeiter, und was er sagt, erscheint geschrieben — ein Punkt nach dem anderen. Kurze Zeilen, die sich erfassen lassen, ohne noch einmal lesen zu müssen, und ins Englische übersetzt, wenn es gebraucht wird.
- Was der Mitarbeiter sagt
- Von der Person angetippte und noch einmal gesagte Passage
Transkription läuft
innerhalb von drei Werktagen
Bitte Absender und Empfänger in Blockschrift ausfüllen, ein Buchstabe pro Kästchen.
Wenn Sie eine Versicherung wollen, geben Sie den Wert an: bis 200 sind es 11 und 80.
Wenn Sie eine Versicherung wollen, geben Sie den Wert des Inhalts an: bis zweihundert Euro kostet es elf Euro achtzig.
Legen Sie es auf die Waage: ein Komma zwei Kilo, erste Gewichtsstufe.
Transkription gestartet
Transkription läuft
innerhalb von drei Werktagen
- 10.16
Bitte Absender und Empfänger in Blockschrift ausfüllen, ein Buchstabe pro Kästchen.
- 10.15
Wenn Sie eine Versicherung wollen, geben Sie den Wert an: bis 200 sind es 11 und 80.
Wenn Sie eine Versicherung wollen, geben Sie den Wert des Inhalts an: bis zweihundert Euro kostet es elf Euro achtzig.
- 10.14
Legen Sie es auf die Waage: ein Komma zwei Kilo, erste Gewichtsstufe.
Zusammenfassung am Ende
- Expresspaket, 1,2 kg — erste Gewichtsstufe
- Absender und Empfänger in Blockschrift
- Versicherung bis 200 €: 11,80 €
- Zustellung garantiert in 3 Werktagen, Sendungscode auf der Quittung
Per QR-Code herunterladen oder ausgedruckt mitnehmen.
Auf einen Blick lesbar
Der Text ist so gesetzt, dass er erfasst wird, während der Mitarbeiter weiterspricht: kurze Zeilen, ein Punkt pro Zeile, keine Blöcke zum Nochmal-Lesen.
Auf Englisch, wenn nötig
Wer am Schalter steht, liest in der eigenen Sprache, ohne jemanden darum bitten zu müssen.
Korrektur mit einer Berührung
Ist eine Passage unklar, tippt die Person sie auf dem eigenen Bildschirm an. Der Mitarbeiter sieht die Markierung und sagt sie noch einmal: korrigiert wird während des Gesprächs, nicht danach.
Push-to-Talk
Der Mitarbeiter drückt zum Sprechen eine Taste. Eine natürliche Geste, die Raumlärm und Nebensätze aus dem Text hält — weniger falscher Text, der korrigiert werden muss.
Die Zusammenfassung kommt mit
Am Ende bleibt eine stichpunktartige Zusammenfassung, auch auf Englisch: per QR-Code herunterladen oder ausgedruckt mitnehmen.
Kein Gerät herausholen
Nichts zu installieren und kein Telefon in der Hand: gelesen wird vom Bildschirm am Schalter.
Die Plattform
Sie hört beim Sprechen nicht auf.
Das Ökosystem wächst: neue Fähigkeiten kommen mit Zubehör, das zu den bereits genutzten Geräten dazukommt — auf derselben Infrastruktur.
Aktiv
Stimme
Gesprochenes wird lesbar, während es gesagt wird — am Schalter und zuhause, mit einer Farbe pro Stimme.
In Entwicklung
Gebärdensprache (LIS)
Erkennung der LIS, aufgenommen von einer Webcam, die zur Station dazukommt.
Geplant
Blinde Menschen
Erweiterung der Lösung auf Menschen, die nicht sehen — mit eigenem Zubehör, auf derselben Plattform und im selben lokalen Verarbeitungsperimeter.
Noch nicht aktive Fähigkeiten sind als solche gekennzeichnet und gehören nicht zum heutigen Lieferumfang.
Zwei Kontexte
Eine Plattform, zwei Lösungen.
Für Organisationen
Gemeindeämter, Krankenhausaufnahmen, Banken, Postämter, Apotheken.
Zwei Bildschirme begleiten das Gespräch am Schalter: ein 8-Zoll-Display für die Person, ein kompaktes für den Mitarbeiter.
Am Ende bleibt eine schriftliche Zusammenfassung, abrufbar über einen QR-Code.
So funktioniert es
Für zuhause
Ein tragbares, eigenständiges Gerät mit integriertem Akku und einer einzigen Taste.
Es weist jeder Stimme eine Farbe zu und meldet mit Licht die Geräusche, die sonst untergehen.
Es funktioniert ohne Netz: der Ton verlässt das Gerät nie.
So funktioniert es
Rechtlicher Rahmen
Barrierefreie Dienstleistungen für die Öffentlichkeit sind Pflicht, keine Option.
Der European Accessibility Act — Richtlinie (EU) 2019/882, in Italien umgesetzt mit dem D.Lgs. 82/2022 — gilt seit dem 28. Juni 2025. Für bereits im Einsatz befindliche Dienste und Geräte läuft die Übergangsregelung bis 2030.
Die in der italienischen Umsetzung vorgesehenen Sanktionen reichen bis 40.000 € und bei wiederholten Verstößen bis zu 5 % des Jahresumsatzes.
Quellen: Richtlinie (EU) 2019/882; D.Lgs. 82/2022.