Per le organizzazioni
Lo sportello parla. Adesso si legge anche.
Due schermi, uno per lato del bancone. Quello che l'operatore dice compare scritto su entrambi mentre lo sta dicendo.
Al bancone
Come funziona, concretamente.
La postazione è composta da due schermi: uno da 8 pollici rivolto alla persona allo sportello e uno compatto, rivolto all'operatore. Quello che l'operatore dice compare scritto su entrambi gli schermi mentre viene detto, un passaggio alla volta.
Se un passaggio non è chiaro, la persona lo tocca sul proprio schermo. L'operatore lo vede segnalato e può rivederlo, cancellarlo e ri-dettarlo: la correzione avviene durante la conversazione, non dopo.
A fine colloquio un codice QR permette di scaricare sul proprio telefono un riepilogo strutturato di quanto è stato detto, tradotto nella propria lingua. Quello che allo sportello si è capito a metà, a casa resta scritto.
L'operatore continua a lavorare come prima: preme un pulsante per parlare e non deve imparare un software nuovo.
Due configurazioni
Si adatta a ogni postazione.
Lo stesso hardware, montato in due modi diversi a seconda della postazione.
Configurazione 1
Assemblata, sulla scrivania
Il modulo operatore da 5 pollici è agganciato al retro del display da 8 pollici: un solo apparecchio, un solo cavo.
La persona legge davanti, l'operatore dietro, e per parlare preme il tasto sulla base.
Configurazione 2
Separata, al banco a due livelli
Il display da 8 pollici resta sul piano alto rivolto alla persona; il modulo da 5 pollici scende sul piano dell'operatore.
L'operatore usa il tasto accanto al proprio display, senza sporgersi né girare lo schermo.
Dove si installa
I luoghi in cui non capire ha una conseguenza.
Comuni e servizi sanitari
Dove non capire significa non accedere a un diritto: residenza, prestazioni, appuntamenti, referti.
Banche e uffici postali
Dove un fraintendimento ha una conseguenza economica immediata, per la persona e per l'istituto.
Farmacie
Dove le istruzioni vanno ricordate a casa, non solo capite al banco.
Concetto in sviluppo
Evoluzione
Dallo sportello al tavolo delle riunioni.
Un piccolo device a batteria che si appoggia al centro del tavolo, per riunioni e consigli di amministrazione. Come la postazione da sportello, non elabora nulla a bordo: si appoggia allo stesso server on-premise.
- Array circolare a quattro microfoni con stima della direzione di provenienza del suono. Il LED più vicino a chi sta parlando si accende in magenta: si capisce chi ha la parola senza cercarlo con lo sguardo.
- Un display da 5 pollici porta la conversazione al centro del tavolo, con un colore per ogni voce. In alto, in magenta, la frase di chi sta parlando in quel momento.
- Nessuna elaborazione a bordo e nessun servizio esterno: l'audio resta nell'edificio, esattamente come allo sportello.
Rendering di concetto, non fotografia di prodotto. Il dispositivo è in sviluppo: forma, dimensioni e funzioni non sono definitive e non fa parte dell'offerta attuale. Le persone attorno al tavolo sono volutamente rese come sagome.
Privacy
L'elaborazione avviene dove avviene la conversazione.
Nell'ufficio: sul server on-premise. I nostri device sono collegati a un server sulla rete locale dell'edificio, e tutta l'inferenza avviene lì.
Nessun audio, video o testo esce dall'edificio. Non è richiesto alcun collegamento a internet.